كيف يمكننا مساعدتك ؟

اعثر هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات البحرية التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنكم طلب خدمة التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا في حالة وجود خلل في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود خلل في المنتج وكان غير مفتوح، تم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

المتجر يقدم خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.